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La fidélisation client est un enjeu majeur pour toute entreprise souhaitant pérenniser sa relation avec sa clientèle. En effet, fidéliser un client existant coûte moins cher que d’en recruter un nouveau. Mais la fidélisation ne se résume pas seulement à un gain financier, elle permet également d’augmenter la satisfaction client, de renforcer l’image de marque, de générer du bouche-à-oreille positif et d’obtenir des retours clients pour améliorer ses produits et services. Découvrez pourquoi la fidélisation client est un atout stratégique pour votre entreprise.
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